分析：為什麼說產品思考是進行用戶體驗設計時所不可或缺的？

(中國電子商務研究中心訊)說在前麵的話：今天翻譯了一篇在mediumzuijintinghuodewenzhang，youguansikaochanpinbenshen。tongpianneirongkenengshaoweiyoudianfanfuheluosuo
，danjujushihua，bingqiehewoduiyuchanpinfangfalundelijieyouhenduoxiangsidedifang。henduoshihoushizheyang，shuoqilairongyi，zuoqilainan

，suoyizhiyoufanfudeqiangtiao，cainengzaizuodeshihoushaoweixiangqinaxiezhongyaoerrongyibeihulvededongxi。gongmian！

　　當(dang)我(wo)們(men)思(si)考(kao)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)時(shi)，我(wo)們(men)總(zong)是(shi)在(zai)思(si)考(kao)如(ru)何(he)把(ba)產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)做(zuo)的(de)簡(jian)單(dan)，優(you)雅(ya)和(he)好(hao)用(yong)
，讓(rang)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)起(qi)來(lai)更(geng)便(bian)捷(jie)。但(dan)事(shi)實(shi)上(shang)，功(gong)能(neng)僅(jin)僅(jin)是(shi)產(chan)品(pin)中(zhong)很(hen)小(xiao)很(hen)脆(cui)弱(ruo)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。他(ta)們(men)隻(zhi)是(shi)產(chan)品(pin)為(wei)了(le)嚐(chang)試(shi)解(jie)決(jue)用(yong)戶(hu)問(wen)題(ti)而(er)考(kao)慮(lv)的(de)諸(zhu)多(duo)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)之(zhi)一(yi)。思(si)考(kao)產(chan)品(pin)本(ben)身(shen)意(yi)味(wei)著(zhe)思(si)考(kao)用(yong)戶(hu)所(suo)麵(mian)臨(lin)的(de)具(ju)體(ti)問(wen)題(ti)
，需(xu)要(yao)完(wan)成(cheng)的(de)任(ren)務(wu)，項(xiang)目(mu)目(mu)標(biao)以(yi)及(ji)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)。

　　產品思考

　　核心的用戶體驗不是功能設置，而是用戶希望產品能夠幫助他們完成的任務。Uber的(de)核(he)心(xin)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)是(shi)在(zai)任(ren)何(he)時(shi)間(jian)都(dou)能(neng)輕(qing)鬆(song)的(de)打(da)到(dao)車(che)。倒(dao)計(ji)時(shi)功(gong)能(neng)告(gao)訴(su)用(yong)戶(hu)，的(de)士(shi)到(dao)達(da)的(de)準(zhun)確(que)時(shi)間(jian)
，這(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)提(ti)升(sheng)核(he)心(xin)體(ti)驗(yan)的(de)合(he)適(shi)的(de)功(gong)能(neng)。但(dan)Uber並沒有增加該功能。另一方麵，倒計時功能無法拋開產品(人們確實能在任何時間輕鬆打到車)而er獨du立li存cun在zai。功gong能neng與yu產chan品pin之zhi間jian有you一yi個ge單dan向xiang的de相xiang互hu關guan係xi
，那na就jiu是shi功gong能neng無wu法fa拋pao開kai產chan品pin而er單dan獨du運yun轉zhuan。這zhe就jiu是shi為wei什shen麼me設she計ji師shi應ying該gai首shou先xian去qu思si考kao產chan品pin本ben身shen。

　　Think in products, not in features

　　發現產品被用於完成的任務

　　yigechanpinyouyigehexinyonghutiyan
，zhegehexinyonghutiyangaosuwomenzhegechanpinweishenmecunzai。tabaohanleyigexuqiuhuozhejiejueleyonghudeyigewenti。name，tajiubiandeyouyiyibingtigonglequeqiedejiazhi。ruguowentibenshenbucunzaihuozhejiejuefanganwufajiejuewenti，namechanpinjiumeiyouyiyi，yonghuyebuhuiqushiyongzheyangdechanpin
；xiangfandi，jiangdaozhizhegechanpinshibai。cuowudejiejuefangannenggoubeixiuzheng，danbucunzaidewentigenbenwufaqutiaozheng。suoyou，womenruhenenggouqubuhuoyigezhenshicunzaidewentine

？kebeideshiwomenwufabaifenbaiquedingwenti，danwomenkeyitongguoguancharenmendexingwei
，yurenmenjiaoliulaizuixiaohuakenengdefengxian。yinci，womenyaozuodeshi
，faxianwentibinggeichuxiaofeizhezhenzhengxiangyaodejiejuefangan。(來源：簡書)

　　It’s not the customer’s job to know what they want— Steve Jobs

　　舉ju個ge例li子zi，有you一yi次ci克ke萊lai克ke裏li斯si滕teng森sen，想xiang要yao提ti升sheng奶nai昔xi的de銷xiao量liang。他ta嚐chang試shi把ba奶nai昔xi做zuo的de更geng甜tian，提ti供gong更geng多duo的de口kou味wei
，稍shao微wei增zeng大da裝zhuang奶nai昔xi的de杯bei子zi尺chi寸cun
，這zhe些xie做zuo法fa都dou沒mei起qi到dao任ren何he效xiao果guo，直zhi到dao他ta開kai始shi觀guan察cha那na些xie買mai奶nai昔xi的de人ren。他ta發fa現xian人ren們men買mai奶nai昔xi隻zhi是shi為wei了le在zai他ta們men無wu聊liao的de上shang班ban路lu途tu中zhong增zeng添tian一yi些xie樂le趣qu。奶nai昔xi最zui大da的de優you勢shi在zai於yu吃chi奶nai昔xi(奶昔是粘稠的而不是液體)能夠持續的時間遠遠長於其他飲料。這才是最真實的問題
；人們並沒有清楚的認識到這一點。最後，克裏斯滕森想出了解決方案，把奶昔做的更加粘稠
，這才使得銷量有了增長。

　　Fall in love with a problem, not a specific solution— Laura Javier

　　思考產品本身，設計適合真正用戶的正確功能

　　思考產品本身能夠幫助設計成功的功能。通過定義產品所需要解決的問題，能夠回答為什麼我們需要開發這款產品。定義目標受眾(誰會碰到這些問題)和定義解決方案(我們是如何解決的？)將為我們創造一個新功能帶來足夠的指導。建立目標將幫助我們驗證這個功能是否成功。

　　產品方法論

　　合適的解決方案

　　當dang我wo們men為wei發fa現xian的de問wen題ti提ti供gong了le合he適shi的de解jie決jue方fang案an，產chan品pin就jiu會hui變bian的de有you意yi義yi。這zhe個ge解jie決jue方fang案an描miao述shu了le問wen題ti是shi如ru何he被bei解jie決jue的de。因yin此ci，合he適shi的de解jie決jue方fang案an定ding義yi了le一yi個ge產chan品pin的de核he心xin用yong戶hu體ti驗yan。具ju體ti的de功gong能neng用yong於yu支zhi持chi和he擴kuo展zhan核he心xin體ti驗yan
，但dan他ta們men無wu法fa取qu代dai核he心xin體ti驗yan。交jiao互hu設she計ji和he視shi覺jiao設she計ji能neng夠gou讓rang產chan品pin變bian的de好hao看kan
，容rong易yi使shi用yong，令ling人ren愉yu悅yue或huo是shi在zai競jing爭zheng產chan品pin中zhong脫tuo穎ying而er出chu，可ke是shi它ta不bu能neng讓rang產chan品pin變bian的de有you意yi義yi。這zhe就jiu是shi為wei什shen麼me一yi個ge合he適shi的de解jie決jue方fang案an對dui於yu一yi個ge成cheng功gong的de產chan品pin是shi至zhi關guan重zhong要yao的de。

　　產品定義

　　當我們思考產品本身時，用戶體驗設計師首先需要能夠回答下麵的問題：我們解決的是什麼問題
？(用戶問題)我們為誰解決問題？(目標受眾)我們為什麼要這麼做？(願景)我們應該怎麼做
？(策略)我們希望完成些什麼？(目標)直到這時開始思考我們具體要做些什麼(功能)才會有意義。

　　你的產品到底是什麼？

　　產品思考的力量

　　思si考kao產chan品pin本ben身shen能neng夠gou給gei設she計ji師shi為wei正zheng確que的de用yong戶hu設she計ji正zheng確que的de功gong能neng帶dai來lai優you勢shi。它ta幫bang助zhu設she計ji師shi完wan整zheng的de理li解jie一yi個ge產chan品pin的de用yong戶hu體ti驗yan
，而er不bu是shi純chun粹cui的de功gong能neng交jiao互hu設she計ji和he視shi覺jiao設she計ji。思si考kao產chan品pin本ben身shen能neng夠gou保bao證zheng設she計ji師shi捕bu獲huo用yong戶hu麵mian臨lin的de真zhen實shi問wen題ti，因yin此ci大da大da降jiang低di了le設she計ji出chu沒mei人ren使shi用yong的de產chan品pin的de風feng險xian。

　　Building features is easy, building the right features for the right people is challenging

　　產品思考使得用戶體驗設計師問出正確的問題
，設計正確的功能，與相關人員的交流更加有效率。它幫助設計師說“不”以(yi)及(ji)在(zai)產(chan)品(pin)增(zeng)加(jia)新(xin)功(gong)能(neng)時(shi)思(si)考(kao)更(geng)多(duo)。無(wu)論(lun)何(he)時(shi)被(bei)要(yao)求(qiu)增(zeng)加(jia)一(yi)個(ge)新(xin)功(gong)能(neng)或(huo)者(zhe)某(mou)人(ren)對(dui)於(yu)新(xin)產(chan)品(pin)有(you)個(ge)新(xin)的(de)想(xiang)法(fa)
，設(she)計(ji)師(shi)能(neng)夠(gou)在(zai)畫(hua)原(yuan)型(xing)或(huo)是(shi)製(zhi)作(zuo)精(jing)美(mei)的(de)布(bu)局(ju)前(qian)問(wen)出(chu)正(zheng)確(que)的(de)問(wen)題(ti)：“它對於產品是合適的嗎”“它是否服務於用戶真實麵臨的問題”“用戶是否真的需要它？”“讓我們先找出答案吧”。這將保持產品更加專注和有效。

　　結論

　　sikaochanpinbenshenbaozhengleshejishiweizhengqueyonghushejizhengquedegongneng，buhuoyonghuzhenshimianlindewenti。tayouzhuyuzuochuzhengquedejuece
，shichuangzaoyonghuxiangyaodechenggongchanpindejichu。chanpinsikaozaichanpinguanliheyonghutiyanshejizhijianjianlilefuyouchengxiaodeguanxi，yincinengyindaochugengwengudechanpin。zhejiushiweishenmechanpinsikaojiangchengweiyonghutiyanshejibukehuoquedebufen。（來源：簡書  編選：中國電子商務研究中心）