產品設計背後的馬斯洛需求層次

美國心理學家馬斯洛曾提出人類需求層次理論
，他將人類需求從低到高按層次劃分為五類：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。馬斯洛的需求層次論，為我們對產品背後的需求分析指明了一條行之有效的道路。“互聯網的一些事”推薦此文
，向讀者闡述其中的道理。

　　renheyikuanchanpinruoyaoshenrurenxin，biyaoshenanrenxing。xuyaoqufenqingchurenleibiaomianxuqiujiqianzaixuqiu。zhiyoubawolerenxingshenchudexuqiu，cainengrangchanpinzhiruyonghudelinghunshenchu，yubabuneng。

　　美國心理學家馬斯洛曾提出人類需求層次理論，他將人類需求從低到高按層次劃分為五類：生理需求、安全需求
、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

　　馬斯洛的需求層次論

，為我們對產品背後的需求分析指明了一條行之有效的道路。

　　接下來我將產品需求與馬斯洛需求層次做一個切合分析。

　　當前應用產品的類別

　　從功能上分
，產品提供的功能不外乎以下幾種：工具類、娛樂類
、閱讀類、社交類等。

　　工具類：如為日常生活提供便捷方便
，諸如美食、租房
、公交、旅行等應用。

　　娛樂類：如音樂

、視頻、拍(pai)照(zhao)等(deng)日(ri)常(chang)休(xiu)閑(xian)娛(yu)樂(le)

，這(zhe)類(lei)應(ying)用(yong)除(chu)了(le)滿(man)足(zu)基(ji)本(ben)功(gong)能(neng)之(zhi)外(wai)，又(you)有(you)不(bu)少(shao)做(zuo)了(le)個(ge)性(xing)化(hua)探(tan)索(suo)，來(lai)是(shi)的(de)娛(yu)樂(le)更(geng)加(jia)鮮(xian)活(huo)有(you)趣(qu)。如(ru)魔(mo)漫(man)相(xiang)機(ji)，已(yi)經(jing)顯(xian)著(zhu)超(chao)越(yue)了(le)簡(jian)單(dan)的(de)拍(pai)照(zhao)，而(er)是(shi)將(jiang)照(zhao)片(pian)已(yi)更(geng)加(jia)幽(you)默(mo)有(you)趣(qu)的(de)方(fang)式(shi)呈(cheng)現(xian)出(chu)來(lai);

　　閱讀類：如各種媒體
、科技博客、新聞客戶端、資訊聚合應用(如今日頭條
，無覓閱讀等)

　　社交類：如QQ

，微信
，微博
，陌陌，比鄰
，Linkin ,婚戀交友，麵向不同類型的社交。

　　馬斯洛需求層次與產品功能的切合

　　生理需求：即時滿足人們生存和生活的日常基礎所需，如吃穿住用行等。

　　像基於美食的大眾點評，公交指南的百度公交，提供生活綜合服務的58同城，都在點點滴滴為我們的生活提供便捷。滿足生理需求的產品
，平時都不溫不火
，幾乎沒有什麼可以炒作的話題。

　　安全需求：這類需求如對健康的擔心、對貧困的恐懼
、對無知的憂心
，都是缺乏安全感的表現
，在安全感匱乏的同時，則內心驅動會促使去滿足獲取安全感的需求。

　　如因為對貧困的恐懼，則產生理財相關的需求
，希望快速的以錢生錢達到富足的目的。因之，各類投資理財軟件層出不窮。

　　社交需求：社交包括友情
、愛情、親情等多個層次。或者可以分為熟人社交，陌生人社交等。當然兩者也可以相互轉化。交流和溝通，是人類永恒的主題。

　　尊重需求：每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)有(you)被(bei)尊(zun)重(zhong)的(de)需(xu)求(qiu)，都(dou)希(xi)望(wang)展(zhan)現(xian)自(zi)己(ji)，獲(huo)得(de)人(ren)們(men)認(ren)可(ke)。信(xin)任(ren)和(he)認(ren)可(ke)，這(zhe)也(ye)更(geng)多(duo)的(de)體(ti)現(xian)在(zai)社(she)交(jiao)過(guo)程(cheng)之(zhi)中(zhong)。每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)尊(zun)重(zhong)與(yu)被(bei)尊(zun)重(zhong)都(dou)存(cun)在(zai)於(yu)在(zai)社(she)交(jiao)網(wang)絡(luo)中(zhong)交(jiao)流(liu)互(hu)動(dong)之(zhi)中(zhong)。所(suo)以(yi)
，尊(zun)重(zhong)需(xu)求(qiu)可(ke)以(yi)深(shen)度(du)暗(an)合(he)在(zai)社(she)交(jiao)需(xu)求(qiu)之(zhi)中(zhong)。

　　自我實現需求：

　　這(zhe)是(shi)最(zui)高(gao)層(ceng)級(ji)的(de)需(xu)求(qiu)。這(zhe)一(yi)層(ceng)級(ji)
，人(ren)們(men)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)表(biao)現(xian)或(huo)者(zhe)獲(huo)取(qu)的(de)成(cheng)績(ji)都(dou)已(yi)非(fei)常(chang)滿(man)意(yi)。一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)
，炫(xuan)耀(yao)也(ye)可(ke)以(yi)理(li)解(jie)為(wei)自(zi)我(wo)實(shi)現(xian)的(de)外(wai)在(zai)表(biao)現(xian)，盡(jin)管(guan)，可(ke)能(neng)這(zhe)個(ge)是(shi)很(hen)主(zhu)觀(guan)的(de)。滿(man)足(zu)此(ci)需(xu)求(qiu)的(de)，如(ru)將(jiang)美(mei)圖(tu)秀(xiu)秀(xiu)後(hou)的(de)照(zhao)片(pian)發(fa)到(dao)朋(peng)友(you)圈(quan)或(huo)者(zhe)展(zhan)示(shi)一(yi)些(xie)可(ke)以(yi)提(ti)升(sheng)逼(bi)格(ge)的(de)東(dong)東(dong)都(dou)可(ke)以(yi)理(li)解(jie)為(wei)自(zi)我(wo)實(shi)現(xian)需(xu)求(qiu)的(de)外(wai)在(zai)展(zhan)示(shi)。

　　馬斯洛的上述需求層次與產品需求之間
，存在如下規律：

　　越靠近底層需求越是剛需

　　一款應用產品，最核心的是其解決的需求是否是剛需。所謂剛需
，乃是剛性需求

，即：需求是硬性的，是必需的;其對應的是彈性需求，隻是在某些場景下才需要，是可選擇的
，是非必要的。

　　masiluozuidicengcixuqiu，shishenglixuqiu
，rushenghuoleidechichuanzhuyongxing，jiweigangxu。qishangyicengcideanquanxuqiu
，anquanganqueshi，yedoushipubiancunzaide。eryuewangshang，zebiandeyuelaiyuebubiyao，ruziwoshixian，biandekeyoukewu，biandeyinreneryi，biandeyouxuanzexing，buzaishisuoyourendebixu。

　　越靠近底層需求越工具化

　　幾乎越是底層的東西，越是平淡無奇
，使用起來越是不溫不火。就像美食、租房、公交應用等。隻有在需要的才打開使用，已成為一種工具。而其他基於新鮮感的需求
，則在使用高峰時則萬人空巷;低穀時，則門可羅雀。最後的歸宿則可能是煙花散盡，不了了之。故基於底層的工具類需求
，粘性未必最高
，但一定是生存最久的。

　　越靠近高層需求

，則新鮮感驅動越明顯

　　往好了說
，新鮮感驅動的東西，比較容易擴散和裂變。你可以在非常短的時間內，獲取巨大的用戶基數;往壞了說，這很難形成強有力的粘性
，用戶的留存根本無法保證。很多就好比曇花，一現而亡。這類應用比比皆是。

　　基(ji)於(yu)新(xin)鮮(xian)感(gan)的(de)需(xu)求(qiu)形(xing)成(cheng)的(de)產(chan)品(pin)
，未(wei)來(lai)如(ru)何(he)將(jiang)引(yin)來(lai)的(de)用(yong)戶(hu)
，能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)其(qi)他(ta)工(gong)具(ju)化(hua)的(de)基(ji)礎(chu)需(xu)求(qiu)將(jiang)其(qi)留(liu)存(cun)，才(cai)是(shi)未(wei)來(lai)能(neng)否(fou)持(chi)續(xu)穩(wen)定(ding)的(de)生(sheng)存(cun)下(xia)去(qu)的(de)關(guan)鍵(jian)。

　　總體而言，一個優秀的產品，一定是深諳人性，並且能夠持續穩定的產生用戶粘性的產品。

　　好的產品需是：小火慢燉
，穩紮穩打，步步為營;步調太大，容易扯著蛋。

　　不(bu)管(guan)是(shi)滿(man)足(zu)底(di)層(ceng)需(xu)求(qiu)的(de)工(gong)具(ju)類(lei)產(chan)品(pin)還(hai)是(shi)滿(man)足(zu)自(zi)我(wo)實(shi)現(xian)炫(xuan)耀(yao)需(xu)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)

，最(zui)本(ben)質(zhi)的(de)都(dou)需(xu)要(yao)結(jie)合(he)一(yi)定(ding)的(de)社(she)交(jiao)屬(shu)性(xing)，形(xing)成(cheng)強(qiang)有(you)力(li)的(de)用(yong)戶(hu)粘(zhan)性(xing)。並(bing)且(qie)基(ji)於(yu)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)場(chang)景(jing)化(hua)
，來(lai)滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)核(he)心(xin)本(ben)質(zhi)的(de)需(xu)求(qiu)，才(cai)是(shi)王(wang)道(dao)。