產品設計應該遵循怎樣的邏輯
？

　1，什麼是用戶體驗?

　　nijinrucesuoqianduizhegecesuodeyuqi，jinrucesuohouduizhegecesuosuoyouhuanjiedeshiyongtiyan
，yijicongcesuochulaihouniduizhegecesuodeyinxiang。zhejiushiyonghutiyan。

　　2，什麼是一致性?為什麼重要?

　　在騰訊的時候，廁所的洗手台是手伸過去
，水自動出來;在zai華hua為wei的de時shi候hou，廁ce所suo的de洗xi手shou台tai是shi按an一yi下xia按an鈕niu，水shui流liu一yi段duan時shi間jian。我wo剛gang從cong騰teng訊xun到dao華hua為wei的de時shi候hou，經jing常chang伸shen出chu雙shuang手shou等deng洗xi手shou台tai出chu水shui
，等deng了le一yi段duan時shi間jian後hou才cai發fa現xian這zhe個ge洗xi手shou台tai不bu是shi自zi動dong出chu水shui的de。

　　那再想象下，如果一個廁所有3個洗手台
，1個是自動出水
，1個是按一下按鈕出水，1個是旋轉一下按鈕出水，用戶會不會瘋?

　　另外，從廁所的角度來說
，安裝3個洗手台用一樣的設備方式，也會更省成本。這就是一致性。

　　3，每個人都在說把用戶體驗做到極致，到底怎麼樣才能把產品的用戶體驗做到極致?

　　產品應該把核心功能做到極致。

　　一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)例(li)子(zi)就(jiu)是(shi)廁(ce)所(suo)洗(xi)手(shou)台(tai)的(de)自(zi)動(dong)出(chu)水(shui)功(gong)能(neng)。這(zhe)個(ge)功(gong)能(neng)很(hen)多(duo)廁(ce)所(suo)都(dou)有(you)，很(hen)簡(jian)單(dan)，手(shou)伸(shen)過(guo)去(qu)，水(shui)流(liu)出(chu)來(lai)，洗(xi)手(shou)。但(dan)是(shi)
，不(bu)同(tong)的(de)廁(ce)所(suo)，用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)差(cha)別(bie)很(hen)大(da)。手(shou)伸(shen)過(guo)去(qu)的(de)時(shi)候(hou)，機(ji)器(qi)的(de)識(shi)別(bie)敏(min)銳(rui)度(du)，水(shui)流(liu)的(de)速(su)度(du)，水(shui)流(liu)的(de)量(liang)，水(shui)流(liu)持(chi)續(xu)的(de)時(shi)間(jian)，水(shui)流(liu)提(ti)示(shi)音(yin)等(deng)等(deng)，都(dou)是(shi)影(ying)響(xiang)洗(xi)手(shou)這(zhe)個(ge)場(chang)景(jing)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)維(wei)度(du)。我(wo)記(ji)得(de)在(zai)很(hen)多(duo)廁(ce)所(suo)的(de)洗(xi)手(shou)台(tai)
，手(shou)伸(shen)過(guo)去(qu)洗(xi)手(shou)
，各(ge)種(zhong)方(fang)式(shi)都(dou)不(bu)能(neng)觸(chu)發(fa)機(ji)器(qi)識(shi)別(bie)，水(shui)怎(zen)麼(me)都(dou)出(chu)不(bu)來(lai)。印(yin)象(xiang)最(zui)深(shen)的(de)是(shi)德(de)國(guo)的(de)廁(ce)所(suo)洗(xi)手(shou)台(tai)，手(shou)伸(shen)過(guo)去(qu)
，機(ji)器(qi)識(shi)別(bie)，簡(jian)單(dan)的(de)提(ti)示(shi)音(yin)，水(shui)速(su)和(he)水(shui)量(liang)合(he)適(shi)，然(ran)後(hou)持(chi)續(xu)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)後(hou)停(ting)止(zhi)
，剛(gang)好(hao)是(shi)讓(rang)你(ni)的(de)雙(shuang)手(shou)可(ke)以(yi)去(qu)使(shi)用(yong)洗(xi)手(shou)液(ye)的(de)時(shi)候(hou)，非(fei)常(chang)合(he)理(li)。

　　所以在積極拓展新功能新特性的時候，還是得回頭專心把核心場景的用戶體驗做好
，做到極致。

　　4，用戶體驗的學習成本我理解很重要，但是讓用戶錯一次也OK吧?錯一次用戶就懂了。

　　niqucesuodeshihou，cesuoyibanhuiyoubiaozhi，fennannv。ruguonannvbiaozhitaichouxiangyizhiyunikanbudong，nijiukenenghuijincuocesuo。zhejiushixuexichengben。dangyigenantongbaoyinweikancuobiaozhi，jinrunvcesuo，beiyiqunnvtongbaodachulaideshihou，nihairenweixuexichengbenrangyonghucuoyiciyeshikeyijieshoudeme?

　　我wo理li解jie很hen多duo產chan品pin沒mei有you辦ban法fa，必bi須xu帶dai來lai學xue習xi成cheng本ben
，例li如ru運yun維wei產chan品pin這zhe樣yang複fu雜za的de。但dan是shi從cong產chan品pin設she計ji者zhe的de角jiao度du出chu發fa
，沒mei有you學xue習xi成cheng本ben
，不bu讓rang用yong戶hu犯fan錯cuo是shi起qi點dian，不bu能neng以yi事shi實shi作zuo為wei借jie口kou來lai幹gan擾rao起qi點dian的de初chu衷zhong。

　　5，什麼是認知?Affordance是什麼意思?

　　產品的信息架構
、界麵、元素需要能輕易給出線索


，方便用戶認知、使用。

　　去廁所的時候，男女廁所門口的男女標誌

，能讓用戶第一時間不用動腦子就能區別開來
，就是好的認知過程;反過來
，用戶要在門口看很久才能看懂，甚至要兩個廁所的標誌對比才能分出男女廁所，就不是好的認知過程。

　　6，什麼是設計符合自然?

　　設計應該符合自然，符合人在真實世界的使用習慣。

　　假設你去一個廁所，進大門往左是一片粉紅色，往右是一片深藍色，就算深藍色的牆麵寫著很清楚的“女廁所”三(san)個(ge)大(da)字(zi)
，估(gu)計(ji)很(hen)多(duo)男(nan)同(tong)胞(bao)也(ye)會(hui)走(zou)錯(cuo)。因(yin)為(wei)一(yi)部(bu)分(fen)用(yong)戶(hu)會(hui)根(gen)據(ju)真(zhen)實(shi)世(shi)界(jie)中(zhong)人(ren)們(men)對(dui)顏(yan)色(se)的(de)定(ding)義(yi)來(lai)區(qu)分(fen)男(nan)女(nv)。所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)，設(she)計(ji)不(bu)配(pei)合(he)自(zi)然(ran)
，會(hui)給(gei)用(yong)戶(hu)帶(dai)來(lai)困(kun)擾(rao)。

　　7
，設計中怎麼體現品牌?

　　好的產品設計應該傳遞感情、品牌感，讓用戶驚喜有記憶點，讓用戶有品牌烙印。

　　一(yi)個(ge)泰(tai)式(shi)餐(can)廳(ting)，就(jiu)餐(can)區(qu)和(he)門(men)麵(mian)都(dou)是(shi)非(fei)常(chang)泰(tai)式(shi)的(de)，那(na)廁(ce)所(suo)部(bu)分(fen)也(ye)是(shi)按(an)照(zhao)泰(tai)國(guo)的(de)風(feng)格(ge)來(lai)裝(zhuang)飾(shi)
，就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)品(pin)牌(pai)感(gan)。一(yi)個(ge)餐(can)廳(ting)的(de)廁(ce)所(suo)能(neng)讓(rang)用(yong)戶(hu)聊(liao)天(tian)中(zhong)出(chu)現(xian)，“那個餐廳的廁所很有意思，很不一樣
，使用起來很好”這樣的對話
，就是口碑。

　　8，用戶非理性
、有偏見是什麼意思?

　　用yong戶hu會hui根gen據ju自zi己ji的de經jing驗yan來lai做zuo生sheng活huo體ti驗yan劃hua分fen。有you時shi是shi一yi次ci體ti驗yan，有you時shi是shi看kan到dao一yi則ze新xin聞wen，有you時shi是shi聽ting一yi個ge朋peng友you說shuo的de。然ran後hou用yong戶hu會hui按an照zhao這zhe樣yang的de經jing驗yan來lai選xuan擇ze判pan斷duan生sheng活huo。

　　這合理麼?也合理，也不合理。從科學角度來說，樣本量不足的時候，結論不一定準確。

　　例li如ru用yong戶hu會hui認ren為wei機ji場chang的de廁ce所suo不bu幹gan淨jing，酒jiu店dian的de廁ce所suo不bu衛wei生sheng。就jiu算suan一yi個ge七qi星xing級ji酒jiu店dian把ba廁ce所suo收shou拾shi得de再zai幹gan淨jing，也ye很hen難nan扭niu轉zhuan用yong戶hu的de偏pian見jian。換huan言yan之zhi，品pin牌pai和he用yong戶hu感gan情qing烙lao印yin的de重zhong要yao性xing也ye體ti現xian在zai這zhe裏li。